【你需要做什麼？】

客戶成長專員為用戶與產品團隊間的溝通橋樑，主要協助團隊利用各種溝通管道（信件、文字即時、電話或會議等）解決用戶問題，再將用戶反饋統整並回報給團隊進行優化與追蹤，協助用戶實現行動辦公生活，職務內容包括：

• 提供優質的客戶服務、客戶關係維護
• 跨部門、產品線間溝通協作，即時排解客戶問題
• 行銷部門對外合作合約管理（如外部銷售渠道合作、委外服務等）
• 收集、分析產品用戶反饋與問題，製作簡報提供優化提案
• 教育和企業等用戶導入產品服務，製作產品教學素材
• 配合行銷活動促進潛在用戶轉換
• 新式客服工具評估與導入 

【加分條件】

 
• 良好之英文說寫能力，投遞履歷前請附上英文履歷或相關英文能力證明
• 極佳的溝通能力(正確判讀用戶需求，以用戶可理解的語言表達)
• 邏輯思考能力(問題前後因果關係、從客戶描述中辨識出關鍵問題)
• 掌握細節且擁有彈性處理問題與自主判斷的能力
• 第二外語能力，若能提供能力證明為佳（非必要，但可加分）
• 熟悉各平台裝置使用（非必要，但可加分）

< 凱鈿福利 2.0 > 除了基本三節獎金、優質健康檢查、員工團保外，凱鈿擁有七大不可思議！
☞ 於法定特休制度外，加入凱鈿額外享有7天的 Kdan VIP 專屬假
☞ 彈性工時安排，自己的工作時段自己決定！
☞ 有源源不絕的飲料、咖啡與零食供你增加腦力，別擔心，我們也有飛輪讓你吃再多零食也不怕胖！
☞ 不定期 Teambuilding 活動，戶外踏青、電影包場、保齡球 PK，帶你追趕跑跳碰
☞ 提供進修學習方案補助，讓你不斷向上提升！
☞ 開放式工作空間，整個辦公室都可以是你的辦公桌
☞ 我們有被設計耽誤的 Bartender、被程式耽誤的歌手，還有更多有趣的人等你來認識！

---------------------------------------------------------------

但我們希望真正吸引你加入凱鈿的原因：
✔︎ 挑戰潛能
在凱鈿永遠有舞台展現你的能力、創造力、爆發力
✔︎ 國際化
隨時有機會與各國不同文化背景的高手切磋、合作，更不用說多語言溝通的環境是凱鈿的日常
✔︎ 團隊
在凱鈿我們有多年創業經驗者、來自世界各大頂尖學系的強者，透過平行的溝通、透明的框架，我們互相學習，期望激發更多創意，創造出能改變2億人行動生活的多樣化智慧服務
✔︎ 成長
勇於嘗試、不怕犯錯的 Quick Learner 是凱鈿人的DNA
✔︎ 價值
我們憑著：「熱情、溝通、凝聚力」行使著 Make Innovation Happen 的使命，要在世界這個舞台站穩腳步 快加入我們成為令人驕傲的凱鈿人！Be Awesome Today！